Reclamação não resolvidaNão resolvido

Recolocação em voo

ANAC - Agência Nacional de Aviação Civil
Rio de Janeiro - RJ
20/12/2021 às 15:10
ID: 135188105
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Boa Tarde,

    Meu nome é Vitor Pereira, sou sócio e trabalho na agencia Passion Fruit Tour,

    tenho uma passagem vendida para um passageiro no dia 28/12/21 em nome de Anderson Alves Madeira Antunes,

    LOC: ( 00GU0E ), o passageiro me pediu uma solução para a passagem dele, ele precisa ir para Natal no dia 28/12/21, preciso de uma recolocação em outro voo, já tentei contato com a Itapemirim por e-mail, telefone e chat, ate agora não obtive resposta, entrei em contato com a Anac pelo telefone e a funcionaria não soube me dar esclarecimento algum sobre o caso, penso eu que se a empresa obteve licença através da Anac para voar, preciso de uma solução, também da Anac, meu passageiro precisa voltar a sua cidade neste dia, o mesmo já vem de um voo internacional, não tem mais dinheiro para gastar, não contava com gastos extras e aguarda uma resposta para voltar a sua cidade, já que o mesmo precisa voltar para trabalhar, ele não tem nenhum parente, amigo na cidade de São Paulo e precisa de uma solução para estar na sua cidade.

    Meu protocolo da ligação feita para Anac é 572145, falei com a Luciana.
    E ja fiz a reclamacao no site do consomidor.gov


    Em anexo maiores informações sobre o voo que o mesmo adquiriu conosco.

    Queria uma solução e uma explicação de alguém, pois até agora não tenho uma resposta concreta de ninguem.



    Desde já agradeço

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    Consideração final do consumidor

    26/03/2022 às 20:18

    Ate agora nada

    O problema foi resolvido?
    Reclamação não resolvidaNão resolvido
    Voltaria a fazer negócio?
    Não
    Nota do atendimento
    0

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