ANACAM Associação Nacional dos Caminhoneiros

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

14/09/2022 às 12:48

ID: 150156911

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa tarde, venho expressar a minha insatisfação diante da Anacam, tivemos uma colisão de um veículo, onde tivemos todo o atendimento e suporte necessário fomos muito bem atendidos até esse ponto, só que após receber os orçamentos, teve uma aprovação de um orçamento imediato e já estavam cientes que haveria complementar, pois o veículo precisaria esta desmontado, a oficina não desmonta antes da aprovação, porque caso o orçamento venha ser negado, a oficina fica com esse prejuízo. Bom foi desmontado o veiculo, e foi feito um orçamento complementar, onde foi passado para a associação enviaram um perito próprio para constatar se era necessário, fizeram alguns ajustes, conseguiram diminuir os valores, mas na hora de acertar o pagamento complementar se negaram a pagar, condicionaria o pagamento ao pagamento da franquia efetuamos o pagamento da franquia e mesmo assim se negaram a pagar, também colocaram em pauta que como não somos mais associados a eles, eles não tinham a obrigação de arcar com esse completo, só que como assim? No momento do sinistro estávamos ativos, pagamos a franquia o veiculo tem que ser atendido por completo, já não basta o tempo que veículo esta parado o prejuízo de lucros cessantes. Ai afim de resolver essa situação propus a associação que dividisses o pagamento meio a meio eu iria ter esse prejuízo, mas pelo menos resolvia, só que para minha surpresa se negaram esse acordo, é muito desgastante ter que levar isso para frente pois além do conserto pode entrar muitas outras coisas. Não tínhamos a intensão de fechar as portas, mas com essa experiência fica impossível.
Em anexo esta mensagens trocadas entre a associação e a oficina onde a associação assume que sabia do complemento, discordou com algumas coisas, mas isso é um acerto entre a oficina e associação e não jogar na mão do associado para resolver.
Em anexo também tem a comprovação que o complemento estava condicionado ao pagamento da franquia.