Taxa de Desinstalação altíssima
Em réplica
São Paulo - SP
28/09/2017 às 15:56
ID: 29190667
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm meados de agosto de *******, meu marido fechou um serviço de seguro com a Anacam, porém em meados de novembro de *******, ou seja em menos de 3 meses, efetuou o cancelamento do serviço, e infelizmente a Anacam está cobrando uma taça de desinstalação no valor de R$*******.
Estamos c um boleto referente ao mês de outubro em aberto no valor de R$*******.62, com o valor da taxa de Desinstalação de R$*******, fica um valor de R$*******.62 poxa que valor absurdo de taxa é está!
Não ficamos com c serviço nem 3 meses, não tenho o valor desta taxa p pagar, passamos por um processo referente a saúde, e não tenho este valor p pagar!
Para pagamento a vista foi me passado q teria um desconto maior, mais este desconto maior é de R$*******.62, quase nada de desconto!
Infelizmente não poderei fazer este pagamento da taxa de desinstalação P a Anacam!
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Resposta da empresa
09/10/2017 às 16:24
Olá Sra. Simone, nosso Regimento Interno é disponibilizado através do nosso site https://*******) e sempre é enviado junto com o Kit no momento da Filiação. Recebemos sua reclamação e identificamos que foi recebido por vocês nosso Regimento Interno que consta a Clausula 28 - Desligamento da Associação onde explica o motivo das cobranças referente os valores que ficaram pendentes com a Associação. Depois do nosso contato via telefone e tudo esclarecido, o Sr. Ronaldo esteve presente na Associação efetuando acordo e quitação dos valores.
Agradecemos seu contato e esperamos em uma próxima oportunidade atende-los novamente.
Réplica do consumidor
16/10/2017 às 19:19
Anacam, vocês são bem [Editado pelo Reclame Aqui] poxa, em momento algum vocÊs entraram em contato comigo (ligação) para poder ao menos esclarecer / explicar referente a cláusula de Desligamento, o que a Letícia me informou que nós cliente interessados em negociar, poderiamos ir até a empresa conversar com o gerente, para negociar os valores, realmente como vcs não me ligaram em momento algum, o SR. Ronaldo foi até a empresa afim de entrarmos em comum acordo, não estava me negando a pagar, porém por não ter ficado com seguro nem 3 meses completo, queríamos pagar o justo como consumidor, não esta taxa absurda de *******,00 reais, que fosse pelo menos proporcional a 3 meses, ao conversar com o gerente, simplesmente diz, não, não, não, a empresa que faz a desinstalação é terceirizada, mas não passou em momento algum, o nome da empresa terceirizada... legal uma empresa que nem ao menos ouve o cliente, e por fim, após o protesto em cartório feito por vocÊs, entramos em contato com cartório e para a retirada do protesto simplesmente ANACAM, teremos que pagar mais uma absurda taxa , de ******* a ******* reias, como sempre o cliente sempre na desvantagem, diferente o que diz as redes sociais de vocÊs, que dizem, possuir uma visão e comprometimento e bom relacionamento com o Cliente, sempre cliente em primeiro lugar e blá blá blá.... brincadeira isso!
Anacam uma empresa que não tem visão alguma ligada ao cliente!!!!!!