Reclamação respondidaRespondida

Bolsa com defeito

Anacapri - Loja Física
Itabira - MG
14/06/2022 às 18:46
ID: 145138809
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

No mês de março minha filha comprou uma bolsa na loja Ana Capri( Diamond- BH), menos de um mês de uso a alça estava toda descascada . Minha filha retornou à loja e a bolsa foi para análise e constatou que houve um erro de fábrica. Precisamos do estorno do dinheiro para comprar outra, a loja recusa a devolução e só aceita a troca por outra mercadoria. Não gostaria de pegar outro produto na loja que já deu defeito.

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Resposta da empresa

22/06/2022 às 14:20

Aguida,

Entramos em contato com a loja mencionada e o ocorrido foi alinhado. A loja está aguardando o contato de vocês para seguir com a trattiva de ressarcimento.

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Anacapri - Loja Física

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