Reclamação respondidaRespondida

Tênis abrindo com 2 dias de uso

Anacapri - Loja Física
Paranaguá - PR
24/06/2022 às 09:27
ID: 145640061
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um tênis anacapri na loja física e após 2 usos, o tênis já está abrindo nas laterais.

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Resposta da empresa

24/06/2022 às 11:09

Julia,

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos dentro de 90 dias contatos a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal e ou bula de troca ).

Conforme Código de Defesa do Consumidor, a fabricante tem até 30 dias para posicionar o consumidor sobre análise técnica realizada em seu produto. Ressaltamos que este é um prazo máximo e o retorno normalmente ocorre bem antes desse prazo.

Sempre que o produto apresenta qualquer irregularidade, é necessário que o mesmo seja encaminhado a loja de compra para devida tratativa e análise, não sendo realizado a troca de imediato.

Política de troca: https://www.anacapri.com.br/trocas

Atenciosamente,
Anacapri - Loja Física

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