Reclamação respondidaRespondida

Tênis abrindo com 2 usos.

Anacapri - Loja Física
Paranaguá - PR
23/06/2022 às 20:14
ID: 145640171
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei um tênis na loja Anacapri e com 2 usos o tênis já está abrindo nas laterais. Material de má qualidade

Compartilhe

Resposta da empresa

24/06/2022 às 11:06

julia,

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos dentro de 90 dias contatos a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal e/ou bula de troca).

Conforme Código de Defesa do Consumidor, a fabricante tem até 30 dias para posicionar o consumidor sobre análise técnica realizada em seu produto. Ressaltamos que este é um prazo máximo e o retorno normalmente ocorre bem antes desse prazo.

Sempre que o produto apresenta qualquer irregularidade, é necessário que o mesmo seja encaminhado a loja de compra para devida tratativa e análise, não sendo realizado a troca de imediato.

Política de troca: https://www.anacapri.com.br/trocas

Atenciosamente,
Anacapri - Loja Física

Está com problemas com Anacapri - Loja Física?

Reclamar