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Tênis branco que ficou roasa

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Boa Tarde,
comprei meu tênis dia 25 de setembro de 2021.

Sou a pessoa mais cuidadosa com meus tênis. Quarta feira dia 20.04.22, coloquei no balde com água para lavar pela primeira vez, e de branco começou a ficar rosa..mandei msg para a loja na qual eu havia comprado e disseram que não poderia haver troca pois já tinha passado de 90 dias.

Para me ajudar a moça me disse para lavar com sabão de coco. Ok. fui lavar com o sabão e ai só piorou, o tênis na parte de trás está TODO rosa e quando eu vejo, debaixo da palmilha é TUDO ROSA....

Queria saber como podemos resolver essa situação.

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Resposta da empresa

28/04/2022 às 09:42

Prezados,

Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos dentro de 90 dias contatos a partir da data da compra e acompanhados da comprovação fiscal (nota fiscal e/ou bula de troca).

Conforme descrito pela consumidora na postagem, o produto foi adquirido em 25/09/2021 a aproximadamente 7 meses, sendo assim ficamos impossibilitados de seguir com a tratativa.

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