Reclamação em réplicaEm réplica

Tênis soltou tinta na primeira lavagem e manchou

Status da reclamação:
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Comprei um tênis na Anacapri em dezembro e só fui lavar hoje, pois agora que ficou sujo. Lavei no modo tênis juntos com outros dois, apenas com sabão e ele saiu todo manchado, com os outros das marcas Puma e Adidas não aconteceu isso. Não vem o modo de lavagem junto, então como eu saberia que é comum manchar?

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Resposta da empresa

03/05/2022 às 09:25

Ingrid,

Encaminhamos o ocorrido ao setor responsável, onde não foi constatado defeito de fabricação ou de qualidade do material.

Todos materiais usados na produção de nossos produtos são testados para proporcionar beleza, qualidade e conforto no produto final. O fato deste produto ter apresentado manchas não representa, neste caso, nenhuma relação com um defeito de fabricação ou qualidade do material. Esse tipo de ocorrência pode estar relacionado a umidade absorvida, produtos usados na limpeza, algum liquido que derramou sobre o produto, entre outros.

Neste caso não consideramos como um defeito de fabricação ou mesmo em seu material, e sim uma consequência de algum imprevisto entre outros.

Atenciosamente,
Anacapri - Loja Física

Réplica do consumidor

03/05/2022 às 10:10

Não derramei nenhum produto, apenas lavei.

Está com problemas com Anacapri - Loja Física?

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