Reclamação respondidaRespondida

BOLSA VEIO COM DEFEITO

Anacapri - Loja Online
Vitória - ES
30/11/2021 às 10:36
ID: 133759403
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Fiz a compra de uma bolsa, a mesma encontra-se rasgada. Não consigo entrar em contato para devolução. Recebi a bolsa ontem (28/11/2021).

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Resposta da empresa

01/12/2021 às 17:10

Olá Isabela,

Primeiramente, gostaríamos de lhe pedir desculpas pelo ocorrido. Oferecer produtos de qualidade é de extrema importância para nós e ficamos muito chateados ao saber do que aconteceu com você.

Informamos que encaminhamos através do protocolo 371891970 o procedimento para devolução do produto C5001204010003.

Realizaremos o pagamento do estorno após o retorno do produto ao estoque. Lembrando que o prazo para visualização do valor é de 1 a 2 faturas (30 a 60 dias), conforme estipulado pela própria administradora do cartão.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Anacapri - Loja Online

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