Anacapri - Loja Online

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São Paulo - SP

14/04/2026 às 07:34

ID: 245980369

Fui a uma loja física e pela falta do produto em minha numeração a vendedora me ofereceu para realizar a compra online e o envio para minha casa e me informou do prazo de entrega de até 5 dias úteis sem custo de entrega. Ao me fornecer o tablete da loja para fazer a compra online havia a informação no sistema de que eu poderia pagar cerca de 12% a mais do preço do produto para receber com maior brevidade, em 3 dias úteis, como vou viajar e tenho interesse em receber o produto o quanto antes, optei em fazer a compra com esse adicional de custo. Qual não está sendo minha surpresa ao verificar no site hoje, 2 dias após a compra de que o produto sequer foi faturada, e que a previsão de entrega é na sexta feira! Ou seja, os mesmos 5 dias úteis que a loja informou e que não havia nenhum custo adicional!
Tento falar pelo SAC somente um sistema eletrônica me atende, não transferem minha ligação para um humano, no instagram também não retornam o contato.
Um tremenda falta de respeito ao consumidor e uma informação [Editado pelo Reclame Aqui] no momento da compra, com a cobrança de um frete para entrega mais rápida que não cumprem. Quero um retorno.