Compra online com pagamento confirmado e indisponibilidade de retirada na loja física.

Question

Fiz uma compra no site onde só me deram a opção de retirar na loja do barra shopping. Me deram 4 horas pra retirada. Acontece que já se passaram mais de 4 horas e o site não atualizou. Consta aguardando pagamento. Mas já consultei o app do cartão de crédito e o pagamento já foi feito. Liguei pra loja onde estava programado pra retirada e ninguém sabe dizer nada . E o site só tem um canal que é um robô pra atender. Ninguém resolve nada .

Accepted Answer

Olá, Andrea! Esperamos que esteja bem! Identificamos que a loja física Anacapri Barra Shopping, responsável pelo pedido *****, não conseguiu dar continuidade ao atendimento do pedido.

Por esse motivo, o pedido foi cancelado pela própria loja.

O valor de R$ 44,90 não será cobrado.

No momento da compra, é feita apenas uma pré-autorização, e, como o pedido foi cancelado, esse valor será automaticamente removido da sua fatura dentro de até 7 dias, ou no próximo fechamento da fatura, conforme o funcionamento do seu cartão.

Se precisar de qualquer apoio adicional, você pode nos contatar via telefone pelo link de contato abaixo: https://web.

whatsapp.

com/send/?phone=555194100417&text&type=phone_number&app_absent=0 Conte sempre com a gente! Atenciosamente, Equipe de Experiência do Cliente - Anacapri Loja Online.

Compra online com pagamento confirmado e indisponibilidade de retirada na loja física.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor