ResolvidoDevolução no Limbo
ResolvidoRealizei a compra de 2 Itens no site para amigo secreto no final do ano, a pessoa presenteada já havia itens similares e pediu para trocar por outros produtos, realizei o procedimento de devolução, postei os itens de volta como solicitado e instruído pelo site e até agora não tive nenhum retorno, quando tento solucionar pelo site não consigo falar com ninguém, pois o site não tem telefone. quando abro o chat o robo não deixa eu prosseguir e nem falar com atendente, estou me sentindo esquecido pela empresa, a solicitação de troca e devolução foi feita no dia 27/12 e foi postado logo apos as festas de final de ano.
o rastreio diz que a devolução já foi efetuada, porem ate agora não tive retorno de ninguem.
protocolo : 378488562
pedido : C37713747
Resposta da empresa
19/01/2022 às 14:01Olá, Bruno!
Conforme contato realizado no dia de hoje (19/01), informamos que seu ressarcimento via crédito no site foi efetuado no dia 11/01/2022, dentro do prazo estipulado para pagamento.
O crédito já está disponível para uso em seu cadastro.
Permanecemos à disposição através do protocolo 384004242, onde a tratativa foi formalizada.
Atenciosamente,
Anacapri - Loja Online
Consideração final do consumidor
26/01/2022 às 03:55Após reclamação entraram em contato e resolveram o problema
Resolvido
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