Dificuldade na troca de produto recebido incorretamente e falta de retorno do atendimento ao cliente.
Respondida
Cianorte - PR
28/05/2026 às 12:14
ID: 249935035
Recebi um produto diverso do adquirido e estou com dificuldades na troca. Apesar de sinalizar o erro e requerer a devolução, não recebi o e-mail com os dados para envio do produto pelo correio.
Tento entrar em contato pelo canal de atendimento on-line e não obtenho resposta.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 18:50
Olá Caroline, tudo bem? Esperamos que sim! Entramos em contato com você via Whatsapp no protocolo ***** e verificamos que você nos confirmou que sua reclamação foi resolvida com sucesso junto a nossa central de atendimento no protocolo *****.
Se houver algo mais em que possamos estar lhe auxiliando, não hesite em nos contatar novamente.
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whatsapp.
com/send/?phone=555194100417&text&type=phone_number&app_absent=0 Estamos sempre em busca de melhorar nosso atendimento para oferecer a melhor experiência possível a você.
Atenciosamente, Equipe de experiência do cliente | Loja Online Anacapri.