Entrega não realizada e falta de atendimento no sac

Olá, Renata! Esperamos que esteja bem! Entendemos o seu posicionamento, com certeza não era está a impressão que gostaríamos de lhe passar, nem a experiência que desejávamos que tivesse com a nossa marca.

Realizamos o contato com você via e-mail, através do protocolo de atendimento *****.

Recebemos o seu relato sobre a entrega e analisamos o ocorrido.

Verificamos que, devido a intercorrências no processo de entrega, o seu pedido *****, foi devolvido ao nosso estoque.

Para que você não fosse impactada por essa situação, seguimos com o ressarcimento integral do valor pago de R$ 386,50 que já foi encaminhado na data 03/06/2026, para a administradora do cartão utilizado na compra.

O prazo para visualização do crédito em fatura pode ocorrer entre 30 e 60 dias, conforme as políticas da operadora do cartão e a data de fechamento da sua fatura.

Lamentamos pelo ocorrido e reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos logísticos e a experiência das nossas clientes.

Se precisar de qualquer apoio adicional, você pode nos contatar via telefone pelo link de contato abaixo: https://web.

whatsapp.

com/send/?phone=555194100417&text&type=phone_number&app_absent=0 Conte sempre com a gente! Atenciosamente, Equipe de Experiência do Cliente - Anacapri Loja Online.