Impossibilidade de troca de sandália comprada online e entregue pelos Correios.
Respondida
São Paulo - SP
27/05/2026 às 15:03
ID: 249848287
Ganhei uma sandalia no dia das mães, ficou grande
. Quero trocar a numeração, como a compra foi online e entregue pelo correios. Não consigo informação para troca.
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Resposta da empresa
07/06/2026 às 18:50
Olá, Maria do Carmo! Tudo bem? Agradecemos por dedicar seu tempo em relatar o ocorrido e entendemos sua preocupação em relação ao pedido.
Ao analisar o caso, constatamos que não há pedidos em seu CPF, logo o pedido mencionado não está registrado em seu nome, o que nos impede de compartilhar detalhes adicionais.
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei n *****)
e com a Lei do Sigilo Bancário (Lei Complementar n *****), somente o titular do pedido pode receber dados financeiros e informações sensíveis relacionadas a ele.
Por isso, estamos finalizando a reclamação por aqui.
Orientamos que o titular entre em contato pelos canais oficiais de atendimento.
Se precisar de qualquer apoio adicional durante esse atendimento, você pode nos contatar via telefone pelo link de contato abaixo: https://web.
whatsapp.
com/send/?phone=555194100417&text&type=phone_number&app_absent=0 Atenciosamente, Equipe de experiência do cliente | Loja Online Anacapri.