Reclamação não resolvidaNão resolvido

Mochila quebrada em pouco tempo de uso

Anacapri - Loja Online
Mogi das Cruzes - SP
29/11/2021 às 17:06
ID: 133707509
    Status da reclamação:
    Reclamação não resolvidaNão resolvido

    Comprei uma mochila e em pouco tempo de uso ela quebrou o zíper. Não se trata de uma mochila barata, porém o zíper é de plástico oq facilita a quebra.

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    Resposta da empresa

    01/12/2021 às 16:39

    Olá Juliana,

    Verificamos que o pedido C33327523 foi adquirido em 26/04/2020, há aproximadamente 1 ano e 8 meses.

    De acordo com o Código de Defesa do Consumidor e a nossa política, o prazo para a troca por defeito é de até 90 dias, contados a partir da data de compra do produto.

    Devido ao prazo de 90 dias ter expirado, ficamos impossibilitados de receber o produto e, realizar qualquer procedimento de análise junto à fábrica.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente,
    Anacapri - Loja Online

    Réplica do consumidor

    21/12/2021 às 21:36

    Pois é
    1 ano e 8 meses, pouquíssimo tempo pra uma mochila de 400,00 estragar né?

    Conclusão: Péssima qualidade!
    Sem mais.

    Consideração final do consumidor

    21/12/2021 às 21:40

    .

    O problema foi resolvido?
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