Não recebi minha compra

Status da reclamação:

Respondida

Fiz uma compra na loja online no final de Novembro de 2021, que foi enviada pela transportadora Carriers. No rastreamento aparece que a entrega foi realizada no dia 15 de Dezembro, mas não recebi minha compra. Moro e trabalho no endereço fornecido e asseguro que a transportadora nunca esteve em meu endereço. Estou em contato via e-mail com a loja desde o dia 18/12/21 tentando resolver o problema,
e até hoje 20/01/22, ainda não consegui solução. A loja me enviou varias vezes os mesmos "comprovantes" de entrega e acareação da transportadora, mas essas não aconteceram. Já informei que desconheço os nomes nesses comprovantes, mas me enviaram novamente a mesma cópia. Eu só quero receber a minha compra. Compro muita coisa pela internet e nunca passei por tanto transtorno.

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