pedido C37696166-1

Status da reclamação:

Respondida

Fiz uma compra no dia 16/12/2021, no site da Anacapri. No dia 20/12/2021 recebi a notificação de que meu pedido havia sido encaminhado e no dia 25/12/2021, recebi um novo e-mail com o pedido de que eu entrasse em contato com a central de atendimento, pois identificaram um problema com o meu pedido. Encontrei dificuldade para entrar em contato com a central de atendimento, inclusive, essa é a segunda (e última) vez que faço uma compra online, preciso da central de atendimento dessa loja e tenho problemas. Enfim, após a dificuldade, finalmente consegui entrar em contato e pediram que fosse enviado um novo endereço para o envio do meu pedido. Informei o novo endereço no dia 30/12/2021 e no mesmo dia eles me confirmaram o recebimento do e-mail. Quase um mês depois e ainda não recebi o meu produto, não fui procurada pela loja e nem estornaram do meu cartão, inclusive já vou pagar a segunda parcela, sem o produto.

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