Pedido não entregue e péssimo atendimento no chat

Question

Fiz uma compra no dia das mães no aplicativo, o prazo de entrega era até dia 25/06, até hoje o pedido consta como faturado e não há nenhuma movimentação da entrega. Tento contato no chat, dizem que há prazo de 48 horas para resposta, mas não respondem nada. Não tem canal pra contato com atendentes. E até hoje não sei se meu pedido vai chegar. Péssimo atendimento. *****