Reclamação resolvidaResolvido

Pedido não entregue

Anacapri - Loja Online
Vinhedo - SP
11/01/2022 às 13:55
ID: 136417357
Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Pedido de 07/12/21, número C37617535, $ 159,70, depois de vários contatos, solicito resolução mais breve possível.
Problema foi que comprei 2 pares com 50%, de desconto. Quero os produtos no preço que comprei.

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Resposta da empresa

17/01/2022 às 09:59

Prezados,

Realizamos contato com a consumidora via telefone, onde conversamos sobre o ocorrido.

Como princípio, queremos dizer que sentimos muito pelo ocorrido perante essa situação, tenha certeza que não é a forma como gostaríamos que as coisas tivessem acontecido.

Informamos que no momento da análise de qualidade, antes do envio, foi constatado que o produto C3000002020019U38 referente ao pedido C37617535-1 foi avariado e não temos outro para repor em seu pedido.

Se tivéssemos mais exemplares em estoque, certamente faríamos a reposição para que você pudesse receber sua mercadoria.

Geramos o pedido C7540097M para envio do item disponível.

Conforme o desejado, liberamos o valor em crédito online e auxiliamos a realizar a nova compra.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Anacapri Loja Online.

Consideração final do consumidor

17/01/2022 às 10:29

O atendimento foi explicativo e prontamente informando o ocorrido e resolvido da melhor forma.
Que bom que a empresa cuida de seus clientes. Obrigada

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
10

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