Produto não recebido, mas consta como entregue, com falha no atendimento ao cliente.

Question

Realizei uma compra no site da empresa e o pedido consta como entregue, porém não recebi o produto. Já verifiquei com vizinhos e pessoas da residência, e ninguém recebeu a encomenda. Tentei contato pelos canais de atendimento, mas recebi apenas respostas automáticas, sem solução para o problema. Solicito a comprovação da entrega ou o reenvio do produto/estorno do valor pago. Aguardo um retorno com urgência.