Não resolvidoSapato Slip On Rachado
Não resolvidoGanhei um sapato da AnaCapri Slip On em 09/2021 e em 04/2022 ele rachou , ou seja não durou nem 1 ano e não usava todos os dias . Contatei a Dafiti e como passou dos 90 dias pediram para procurar a Ana Capri e disseram que não seria com eles. Ficou nesse jogo de empurra e ninguém assumiu. Poxa , um sapato de quase 170,00 não durar nem 1 ano é demais , infelizmente tive que abrir uma reclamação no procon e no reclame aqui
Resposta da empresa
09/05/2022 às 14:14Prezados,
Conforme mencionado pela consumidora na postagem produto foi adquirido em 09/2021
Esclarecemos que é fundamental que os produtos passem pela análise técnica, junto à loja onde foram adquiridos, porém, o prazo para que possam ser recebidos para esta finalidade é de 90 dias após a compra e acompanhados da comprovação fiscal.
Desta forma, como o produto possuí aproximadamente 8 meses, não temos como seguir com a análise ou qualquer procedimento para o produto em questão.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Anacapri - Loja Online
Réplica do consumidor
09/05/2022 às 21:52O mínimo é pegar o sapato para fazer uma análise porque durar menos de 1 ano é pouco tempo. Só gostaria que vocês se colocassem no lugar , comprar um sapato e durar 8 meses ? Tenho certeza que não iriam gostar. Não vou retirar minha queixa e ressalto que já abri no procon , se necessário vou abrir processo também porque sinceramente acho um desaforo
Consideração final do consumidor
17/05/2022 às 19:08Responderam rápido porém nem sequer solicitaram o sapato para análise e nem me ligaram, Abri reclamação no site do Procon e também não me retornaram, infelizmente terei que abrir um processo de pequenas causas.
Não resolvido
