Reclamação resolvidaResolvido

Tênis se desmontando

Anacapri - Loja Online
Americana - SP
09/11/2021 às 08:21
ID: 132582691
    Status da reclamação:
    Reclamação resolvidaResolvido

    Fiz o pedido C37261529 para dar para minha esposa de aniversário 24/10/2021, dei o presente para ela no dia do aniversário dela e fomos viajar pra comemorar, na segunda vez usando já descolou em vários lugares (embaixo tinha 2 etiquetas cai, na parte de trás soltou um pedaço também), fotos em anexo.

    Solicito ajuda para resolução, visto que só optei pela anacapri pela fama da qualidade boa e de ser durável, pois estava bem mais cara do que as outras marcas, mas optando pela qualidade e nome, comprei de vocês e agora acontece isso.

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    Resposta da empresa

    23/11/2021 às 09:07

    Prezados,

    Em nome da Anacapri pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido, tenha certeza que não é a forma como gostaríamos que as coisas tivessem acontecido.

    Entramos em contato com o cliente para compreender o ocorrido e seguimos com a troca, conforme solicitação.

    O pedido de troca foi entregue no dia 19/11/2021, conforme a confirmação do consumidor.

    Permanecemos à disposição.

    Atenciosamente
    Anacapri - Loja Online

    Consideração final do consumidor

    23/11/2021 às 11:24

    Resolveram!

    O problema foi resolvido?
    Reclamação resolvidaResolvido
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    Sim
    Nota do atendimento
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