Reclamação respondidaRespondida

Troca de mercadoria

Anacapri - Loja Online
Campos dos Goytacazes - RJ
02/06/2022 às 12:25
ID: 144449059
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Comprei ,6 sandálias na Ana Capri. Uma eu não gostei e duas não deram. Quero trocar. Foi promoção mas vou ter que pagar. Eles não me ligam e nem respondem e-mail. Devo ir ao Procon?

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Resposta da empresa

02/06/2022 às 15:03

Prezados,

Verificamos através do histórico de atendimento da consumidora que os protocolos foram respondidos, pode ser que tenham caído em sua caixa de spam ou lixo eletrônico.

Encaminhamos de forma privada e para o e-mail de cadastro da consumidora o processo para devolução dos produtos.

Atenciosamente,
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