Farinha de Trigo Anaconda Mofada e Atendimento ao Cliente Inexistente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/04/2026 às 10:46

ID: 246109741

Comprei um pacote de farinha de trigo da marca Anaconda e quando a abri estava mofada. Tentei entrar em contato pelos telefones que constam no pacote, mas não atendem. O produto ainda está no prazo de validade

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 10:53

Olá, Marli.

Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido, entendendo o transtorno que possa ter causado.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e excelência dos nossos produtos e serviços, primando pela segurança alimentar em cada passo do nosso processo produtivo. Cada lote produzido é cuidadosamente analisado, para nos certificarmos quanto à qualidade de cada farinha.

Nosso time de Gestão da Qualidade está investigando os dados do lote mencionado, conduzindo o processo com prioridade para garantir uma análise precisa e ágil.

Retornaremos com atualizações sobre sua solicitação dentro de até 5 dias úteis. Caso tenhamos novidades antes desse prazo, entraremos em contato prontamente.

Permanecemos à sua disposição para quaisquer dúvidas.

Consideração final do consumidor

17/04/2026 às 10:43

Com menos de 1 hora feito a reclamação, um representante entrou em contato comigo e será efetuado a troca do produto.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10