Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

18/02/2026 às 16:15

ID: 240996855

Comprei um pacote de farinha trigo 5kg quando abrirmos pra utilizar vimos que tinha carunchos dentro do pacote, foi uma grande decepção pois sempre comprei da marca e nunca tinha acontecido isso antes, porém dessa vez ocorreu isso aguardo retorno

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Resposta da empresa

18/02/2026 às 17:19

Olá, Tiago.

Agradecemos seu contato e lamentamos o ocorrido, entendendo o transtorno que possa ter causado.

Reforçamos nosso compromisso com a qualidade e excelência dos nossos produtos e serviços, primando pela segurança alimentar em cada passo do nosso processo produtivo. Cada lote produzido é cuidadosamente analisado, para nos certificarmos quanto à qualidade de cada farinha.

Nosso time de Gestão da Qualidade está investigando os dados do lote mencionado, conduzindo o processo com prioridade para garantir uma análise precisa e ágil.

Retornaremos com atualizações sobre sua solicitação dentro de até 5 dias úteis. Caso tenhamos novidades antes desse prazo, entraremos em contato prontamente.

Permanecemos à sua disposição para quaisquer dúvidas.

Consideração final do consumidor

13/03/2026 às 02:17

Fizeram a troca da farinha, tudo foi resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10