Apólice de Seguro
Respondida
Andirá - PR
09/04/2025 às 17:12
ID: 214381059
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com a empresa para solicitar minha apolice de seguro. Para minha surpresa não havia apolice vigente.
Quando solicitado me enviaram uma apolice com data de setembro de 2023, ou seja vencida em setembro de 2024. Ao questionar sobre a apolice vigente me enviaram uma com a data de 27/03/2025.
Dessa forma concluímos que no período de setembro de 2024 a março de 2025 não tem uma apolice vigente mesmo com as mensalidades pagas ininterruptas.
Após questionar a empresa sobre esse problema simplesmente não me respondem mais.
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Resposta da empresa
23/04/2025 às 16:57
Prezado Dr. Guilherme,
Quanto aos certificados de seguro enviados, o documento datado de 01/09/******* corresponde ao arquivo que estava disponível no sistema no momento de sua primeira solicitação. Posteriormente, ao solicitar o certificado vigente, foi encaminhado o documento com a data de 27/03/*******.
Eventual confusão quanto à vigência do contrato pode ter surgido pela interpretação do termo anual no campo vigência do referido certificado. Esclarecemos que a data mencionada no certificado refere-se à data de emissão do documento, não estando relacionada diretamente ao período de cobertura, tampouco implicando qualquer limitação temporal à proteção oferecida pela adesão.
Reiteramos que a sua relação contratual conosco está regida pelo Regulamento de Assistência Profissional, sendo mantida a proteção de forma contínua, desde que as mensalidades sejam pagas regularmente.
Atenciosamente,
Plínio Minuzzi
Ouvidor