Cobrança dupla

Em atenção à Reclamação ID 204999119, apresentada pela contratante, Sra. Grazielly Oliveira, a ANADEM S.A. vem, respeitosamente, manifestar-se com as seguintes considerações, reiterando seu compromisso com a transparência, a qualidade na prestação de serviços e a busca contínua pela satisfação de seus contratantes.

Inicialmente, cumpre salientar que a ANADEM S.A. preza pela confiança depositada por seus clientes e mantém um compromisso constante com a excelência no atendimento, buscando soluções ágeis e eficazes para todas as demandas apresentadas.

Ao proceder com análise detalhada do histórico financeiro, constatamos que as pendências apontadas não correspondiam a débitos efetivos. Diante disso, foi prontamente acionado o setor responsável para a correção imediata das informações, que já foram devidamente regularizadas. Ressaltamos que, atualmente, não há mais irregularidades no sistema de cobrança das mensalidades.

A ANADEM S.A. apresenta sinceras desculpas pelos equívocos ocorridos e expressa sua gratidão pelo envio da reclamação, reconhecendo sua importância para o contínuo aprimoramento de nossos processos.

Caso tenha alguma dúvida, nosso canal de ouvidoria permanece à disposição para os devidos esclarecimentos, por meio do e-mail *******

Cordialmente,

Plínio Minuzzi
Ouvidor