Continuo recebendo cobrança, apesar de já ter quitado a anuidade
Resolvido
Salvador - BA
10/01/2025 às 10:46
ID: 206886381
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia! Estou escrevendo novamente por aqui porque nao adiantou falar por mensagem ou email. Já fiz outra reclamação neste site pelo mesmo motivo. Continuo recebendo mensagens de WhatsApp e emails cobrando a anuidade. Entretanto a anuidade ja estava quitada antes de as cobranças começarem. Entendo que é um erro do sistema, mas gostaria que corrigissem o erro, porque as mensagens estão atrapalhando. Só precisarei renovar a anuidade em maio/ *******.
Obrigada
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 15:03
Prezada Consumidora,
Conforme informado anteriormente, as mensagens enviadas foram geradas por um erro em nosso sistema. A falha já foi corrigida, e lamentamos sinceramente pelos transtornos causados. Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Plínio Minuzzi
Ouvidor
Consideração final do consumidor
04/02/2025 às 12:18
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8