Dificuldade para pagamento de mensalidades
Respondida
Araguari - MG
29/05/2025 às 07:56
ID: 218298555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Há alguns meses tenho enfrentado dificuldades para realizar o pagamento das mensalidades devido à troca do meu cartão de crédito. Constantemente preciso entrar em contato para solicitar a emissão de boletos.
Já solicitei, sem sucesso, que os boletos fossem enviados por e-mail ou WhatsApp, ou ainda que a cobrança fosse regularizada via cartão de crédito. Essa situação tem causado constrangimentos e prejudicado meu planejamento financeiro e minha rotina diária .
Diante disso, solicito a gentileza de uma análise do caso por parte da empresa, a fim de que possamos solucionar essas questões de forma definitiva.
Atenciosamente
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Resposta da empresa
10/06/2025 às 12:49
Prezado, Dr. Michel Correia Viana.
Após contato com o cliente, realizamos a alteração da forma de pagamento para boleto bancário, uma vez que o cartão de crédito não estava sendo autorizado pela operadora. Como essa situação se tornou recorrente, o cliente solicitou uma solução definitiva, e a mudança foi bem recebida.
A partir do mês de junho, todas as faturas serão emitidas via boleto bancário e enviadas para o e-mail cadastrado no sistema, previamente confirmado pelo cliente.
Reiteramos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Plínio Minuzzi
Ouvidor