Forma de pagamento ineficaz
Resolvido
São Paulo - SP
21/11/2024 às 11:51
ID: 202518597
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMudei a forma de pagamento para boleto há 3 meses. Não recebo os boletos, tenho que toda vez entrar em contato para poder pagar. Este mês recebi o boleto por e-mail do mês seguinte. Uma vez passou batido, fiquei sem pagar, pois não havia recebido o boleto e fui cobrada.
Estou cansada. Tolero pela última vez e a próxima é cancelamento. Sem contar o advogado, que entrei em contato para tirar dúvidas, nunca mais me respondeu.
A represente sempre muito prestativa, porém infelizmente a empresa não resolve a dor do cliente. Não recomendo!
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Resposta da empresa
30/12/2024 às 12:26
Em atenção à Reclamação de ID n 202518597, promovida pela consumidora Sra. Isabela Gonçalves, a ANADEM S.A manifesta-se com as seguintes considerações:
Prezada Isabela.
O setor responsável pela emissão dos boletos bancários para pagamento das mensalidades foi devidamente notificado para regularizar os envios. Caso ainda haja qualquer inconsistência, solicitamos que entre em contato diretamente com o nosso canal de ouvidoria, disponível pelo e-mail *******, para que possamos atender prontamente à sua demanda.
Fico à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Plínio Minuzzi
Ouvidor
Consideração final do consumidor
06/02/2025 às 16:34
Mudaram a plataforma de pagamento, sem problemas até hoje!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8