Pagamento Duplicado de Boleto e Disputa entre Bancos - Itaú e Santander
Não respondida
Salvador - BA
10/06/2026 às 15:24
ID: 251001533
Em 05/06/2026, realizei, por equívoco, o pagamento do boleto de número ***** Instituição Financeira Favorecida: 341 - ITAÚ UNIBANCO S.A., no valor de R$ 1441, 93. Um pagamento foi realizado pelo Mercado-Pago, Código de autenticação *****, data de pagamento 05/06/2026, às 07;21:28. O segundo, pelo Santander, conforme comprovante anexo. Entrei em contato com as duas instituições pagadoras e ambas informam ter enviado o valor sem nenhuma recusa. O valor inclusive saiu de ambas as minhas contas. Entrei em contato com a Anafe (plano de saúde ), credor do boleto, que informou só ter recebido um único pagamento, inclusive tendo entrado em contato com o Itaú que garantiu apenas um recebimento. Ocorre que ambos os meus bancos debitaram e o Itaú diz só ter recebido uma vez.
Preciso que o Itaú informe: que banco realizou o pagamento que ele informa ter recebido, o que houve com a segunda ordem de pagamento, devolveu? apresente o comprovante.