Cobrança indevida após o encerramento de contrato de um imóvel.
Respondida
Joinville - SC
13/07/2026 às 10:23
ID: 253610181
Essa empresa está me cobrando valores exorbitantes por passar 4 dias apenas após o encerramento do contrato de aluguel, e alegando fatos inverídicos sobre a pintura do imóvel, sendo que gastei quase 1 mil reais com pintura e troca de assento e descarga de vaso, e chuveiro, pois os mesmos já encontravam-se em péssimo estado assim que comecei a residir no imóvel. Além de possuir diversas infiltrações, causando mal contato nas instalações elétricas e queimando chuveiros e lâmpadas, principalmente no banheiro, onde eu e minha família levávamos vários choques. Como se já não fossem transtornos suficientes, ainda ocorreram vários alagamentos no imóvel, sofri danos físicos e materiais, lugar totalmente insalubre. Nunca fiz uma reclamação, sempre arcando com os danos e residindo naquele lugar com muitas dificuldades. E quando finalmente achei que meu sofrimento seria cessado, vêm os mesmos querendo destruir a minha vida. Bloquearam até meu crédito no Banco do Brasil, onde peguei mais da metade do meu salário e paguei a fatura do meu cartão e não tive o crédito de volta, e detalhe, sempre realizei o pagamento corretamente. E, por conta dessa covardia, tive que realizar um novo empréstimo, tudo isso por passar 3 anos pagando por uma kitnet que deveria estar interditada, pois não tem as mínimas condições de alguém morar num lugar daquele, onde embaixo de uma ponte daria no mesmo. Infelizmente, não pude sair antes de vencer o contrato, senão pagaria uma multa de 3 aluguéis. Acham que só porque saímos da nossa terra natal e somos humildes, somos leigos, e usam do poder que têm 'dinheiro' para conseguirem o que querem. Tentei anexar os vídeos dos alagamentos, não consegui. Em relação à imobiliária Anagê, era a primeira vez alugando um imóvel por esta, nunca imaginei que agiriam com tanta má-fé. Não anexei a vistoria inicial e final, pois não é possível acessá-las mais, por qual motivo, não faço ideia. Mas que é desanimador você vir de tão longe para tentar uma vida melhor e enfrentar esse terror com ligações constantes, e-mails e mensagens no WhatsApp, diariamente querendo lhe coagir a assumir uma dívida que não fiz.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 13:05
Sra. GILMARA SILVEIRA DOS SANTOS
Lamentamos a sua insatisfação e respeitamos o seu relato. Entretanto, após análise do caso, esclarecemos que os reparos cobrados ao término da locação foram identificados por meio da comparação entre as fotografias da vistoria inicial e da vistoria final do imóvel, procedimento adotado para verificar o estado de conservação na devolução das chaves. As cobranças, portanto, foram fundamentadas nas diferenças constatadas entre os registros realizados no início e no encerramento da locação.
Em relação às alegações sobre as condições do imóvel durante a vigência do contrato, ressaltamos que eventuais ocorrências são analisadas individualmente quando formalmente comunicadas à imobiliária, permitindo a adoção das providências cabíveis conforme cada situação.
Quanto às ligações e contatos de cobrança mencionados em sua manifestação, esclarecemos que tais contatos não estão sendo realizados pela Anagê Imóveis. A cobrança está sendo conduzida pela Loft, empresa responsável pela garantia locatícia (fiança) do contrato, que possui autonomia para realizar as tratativas relacionadas aos valores por ela indenizados ou devidos.
Por fim, reforçamos que a Anagê Imóveis atua pautada na transparência, na observância do contrato de locação e dos procedimentos técnicos de vistoria, buscando sempre conduzir suas atividades com respeito e imparcialidade. Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Time Jurídico Anagê Imóveis.