Descaso com Cliente

Olá, sra. Christiane!

Espero encontrá-la- bem.

Conforme previamente discutido com seu esposo via ligação telefônica na sexta-feira, 25/04, foi confirmado que a pintura não era nova em todos os ambientes, tendo sido realizada apenas nos quartos. Isso está em consonância com o laudo de vistoria final e com a cobrança que estamos efetuando.

No que diz respeito à limpeza, o e-mail que a senhora recebeu do setor de rescisão anexou fotos comparativas que evidenciam que o imóvel não foi entregue em condições de limpeza adequadas para a locatária. Diante disso, não é razoável exigir que ela assuma os custos de limpeza no âmbito do processo de rescisão.

Em relação à torneira, o locatário recebeu-a em bom estado, funcionando, mas com manchas e ligeiramente frouxa. Com o uso diário, é natural que os danos aumentem. Gostaríamos de verificar se a senhora possui a nota fiscal da torneira para confirmar os detalhes e proceder com a cobrança adequada.
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Já em relação às tampas dos vasos sanitários, elas não estavam em perfeito estado no início da locação, o que justificou a troca pelo locatário. No e-mail enviado foram anexadas fotos comparativas da vistoria inicial e final para sua referência.

Informo que iremos encaminhar um vistoriador no imóvel para fazer a devida verificação referente ao guarda-roupa e o móvel aéreo da cozinha.

Conforme previamente discutido e informado por seu esposo por meio de ligação telefônica, foram designados prestadores de confiança de vocês para realizar uma análise da infiltração. Contudo, não houve comunicação à imobiliária de que o problema seria decorrente de questões na calha, o que poderia implicar cobrança dos locatários.

Permanecemos à disposição para eventuais dúvidas.
Equipe Anagê Imóveis

Bom dia.
A torneira foi danificada, quero a troca pela mesma marca e modelo DOCOL.
Esse filtro para mim não é benfeitoria, não autorizamos que furasse o azulejo da parede, pode retirar o filtro não quero nada que não é meu, e por gentileza pode cobrar o valor da peça danificada.

Quanto a limpeza voltou a repetir, não estou exigindo limpeza de armários de cozinha e sim a limpeza do imóvel, que sequer foi " passado " uma vassoura. Compare as fotos que enviei e tire a conclusão da limpeza pela ducha do banheiro que nunca foi limpa, quanto a foto que vc enviou da sacada é parte externa da casa e não estou cobrando isso.

Quanto a foto que você enviou dos pisos na frente da casa,.o locatário foi avisado que o piso da parte baixa da casa seria trocado, informamos na época e mesmo assim quiseram mudar para o imóvel, mesmo sabendo da troca do piso, sendo assim assume na época a responsabilidade.

Referente a tampa do vaso sanitário em nenhum momento fomos informados da troca, o que poderíamos verificar consenso.

Você não mencionou os armários da parte aérea da cozinha que está danificado 4 portas, como também não informou os riscos da coifa, causado por esponja de aço.

Quanto a pintura interna, não enviou nenhuma evidência de que a parte baixa não houve pintura.

Quanto a chateação dos inquilinos não é de minha responsabilidade, se vocês tivessem feito a vistoria adequadamente não teríamos passado por tanto stress.

Referente ao constrangimento e coação por parte da senhora Izabelly, que fez comigo, foi desnecessário em nossa conversa por telefone.



Aguardo retorno de todas as pendências.