Dificuldade de contato com o suporte e agendamento de vistoria
Resolvido
Joinville - SC
31/03/2026 às 12:47
ID: 244818207
Ao fazer procedimento de desocupação, tive muitos problemas causados pelo suporte quase inexistente. Dos vários endereços de e-mail tive que adivinhar qual entrar em contato, e muitas vezes recebia a resposta que precisava mandar outro e-mail para outro setor. Além disso, ao marcar a vistoria por e-mail fui informado que só posso marcar através do número de telefone *****. Eu e minha esposa tentamos ligar em celulares diferentes e disse que não existe esse número. Estou até agora tentando marcar vistoria e não recebo resposta. Suporte inexistente.
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 15:13
Olá, Sr. Adam!
Lamentamos essa situação e informamos que estamos fazendo o possível para melhorar nosso atendimento. Verificamos que o setor de rescisão já conseguiu entrar em contato com o senhor e está adotando as devidas tratativas.
De qualquer forma, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
31/03/2026 às 19:17
Ajudaram depois de reclamar mas não precisava chegar a esse ponto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2