Imobiliária Anage Imóveis: Falta de Manutenção e Inabitabilidade de Imóvel Locado Geram Pedido de Rescisão Contratual
Respondida
Joinville - SC
11/05/2026 às 14:32
ID: 248309749
Venho registrar reclamação contra a imobiliária Anage Imóveis devido à falta de manutenção em imóvel locado, Rua *****, *****. O imóvel apresenta infiltrações e vazamentos graves. Desde o dia ***** (primeiro pedido), venho solicitando reparos. A empresa enviou prestadores apenas para orçamentos, mas nunca executou o serviço, ignorando minhas tentativas de contato subsequentes. Diante da inabitabilidade do imóvel e da falta de assistência da imobiliária, solicito a rescisão do contrato de locação sem a cobrança da multa rescisória, uma vez que a rescisão é motivada pelo descumprimento dos deveres do locador/imobiliária (Art. ***** da Lei ***** e Código de Defesa do Consumidor).
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:42
Olá, senhora Isanieli! Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e compreendemos a insatisfação diante da situação apresentada no imóvel.
Verificamos junto ao setor responsável que o prestador de serviço esteve no local na última terça-feira, porém, devido à indisponibilidade de agenda da senhora, não foi possível realizar o atendimento naquela ocasião. Conforme solicitado, o retorno foi reagendado para hoje, quinta-feira.
Quanto à solicitação relacionada à multa, informamos que a situação já está sendo tratada junto à locadora responsável. No entanto, até o momento, ainda aguardamos um posicionamento para darmos continuidade à análise.
Reforçamos que estamos acompanhando o caso e empenhados em buscar a melhor e mais rápida solução possível para a situação apresentada.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.