ATRASO ENTREGA
Respondida
Embu-Guaçu - SP
06/11/2020 às 17:47
ID: 114676157
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde.
Quero saber a respeito entrega
******* em 04/10 as 10:35
Eu paguei o valor ao qual a entrega deveria ser em 1 dia útil.
Atrasos eu sei que ocorre, porém eu quero informações a respeito.
Vocês colocam um número de WhatsApp que não dão respaldo nenhum
E número de telefone só fala que não existe.
Por favor, quero um retorno, quero saber o porque do atraso, eu quando vai chegar.
Vocês precisam pelo menos dar um parecer, né ?!
AGUARDO RETORNO.
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Resposta da empresa
13/11/2020 às 16:05
Olá, boa tarde! A demora de responder por aqui foi um problema de conexão com o site reclame aqui de nossos sistemas.. mas enfim, desde o contato da cliente dia 06/11/******* estávamos dando o suporte necessário. Dai resolvemos toda situação, tivemos alguns problemas com a transportadora que estava nos prestando um serviço, uma dor de cabeça horrível que nos causou alguns contratempos. que já foram reparados, logo junto com a cliente conversamos e já preparamos o reenvio de sua peça. Enviamos via SEDEX até para reparar esse desgaste que tivemos por conta de um processo de entrega. Estamos sempre abertos para o diálogo, sugestões, isso nos fortalece e nos faz aprender ainda mais. Desde já obrigado!
OBS: ACABAMOS DE RCEBER A NÓTICIA DA NOSS CLIENTE QUE SEU PEDIDO FOI ENTREGUE NESSE EXATO MOMENTO.. gratidão!
Equipe Anagrom!