Saia com numeração 44 mas parece número 40

Olá Elizama, Boa tarde!

Conforme falamos pelo WhatsApp agora a pouco, primeiramente lhe pedimos mil desculpas por todo contratempo que tece com essa peça, mas como lhe informei, como sua alegação foi que recebeu uma peça de modelo e tamanho diferente da que comprou em nosso site, precisamos de uma foto da peça errada que recebeu para que possamos identificar o erro e corrigir de acordo.
Mas de antemão, já orientei a solicitar a TROCA (vale troca) ou DEVOLUÇÃO (reembolso) em nosso próprio site que a devolução da peça será totalmente gratuita e sem burocracia.
Chegando a peça em nossa Central em SP, a peça passará por uma conferência para que seja comprovado o não uso da mesma e então liberado a devolução para a emissão do VALE TROCA ou REEMBOLSO de acordo com a sua escolha.

Assim, caso escolha a TROCA, geraremos o seu VALE TROCA no valor do produto trocado + o valor do frete pago no pedido em questão. Ou seja, você deverá utilizar esse VALE como forma de cupom de desconto em sua próxima compra, sem validade estabelecida e podendo acrescentar outros produtos se assim desejar, pagando apenas a diferença do valor ao finalizar a compra.
Caso tenha optado pelo reembolso, será realizado de acordo pelo nosso departamento financeiro.

Estaremos a inteira disposição para qualquer esclarecimento que se faça necessário.
Att,

EQUIPE ANAGROM.

A saia foi recebida pela empresa no dia 28.08 conforme conta nos correios e até agora não me deram retorno.

Olá Elizama, Boa tarde!

Sim, recebemos de acordo e estamos conferindo as peças devolvidas para que possamos lhe liberar o VALE TROCA, conforme instruções no ato de sua solicitação em nosso site.

Essa conferência pode demorar até 3 dias úteis, após esse prazo, lhe enviaremos o código do seu VALE TROCA juntamente com as orientações de como usá-lo.

Pelo que aguarde esse prazo terminar para que consiga obter seu VALE TROCA.

Att,
EQUIPE ANAGROM.