Cápsulas para cabelo com alteração de cor e eficácia, solicitação de troca.

Resolvido
Santo André - SP
28/03/2026 às 17:20
ID: 244597089
Comprei umas cápsulas para o cabelo e após um período eu guardei em um ambiente onde não tivesse muito calor, coloco em uma caixa de remédios térmica.Meu cabelo voltou a cair e as cápsulas estão pretas .Mas ainda estão na validade e está em bem guardadas .Quero a troca Umas estão boas outras não, não vou me arriscar em tomar
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:46
Olá, Tairine! Esperamos que esteja bem
Primeiramente queremos agradecer por nos dar a oportunidade de orientá-la melhor sobre nossos produtos.
O Ferritin 12, ele é formulado com Ferro Quelato e Vitamina C, ingredientes naturalmente mais sensíveis à oxidação, por isso pode ocorrer uma alteração na coloração das cápsulas ao longo do tempo, esse processo não compromete a qualidade nem a segurança do produto.
A fórmula foi cuidadosamente desenvolvida para minimizar o risco de oxidação e garantir os benefícios.
Verificamos em nosso sistema que sua compra foi realizada no dia 13/04/25 composta por 4 unidades do Ferritin12 que lhe foi entregue dia 15/04/25, a recomendação de uso é de 1 cápsula no almoço e outra após o jantar, sendo cada frasco para 1 mês, podemos considerar que os frascos já deveriam ter sido consumidos.
Durante o atendimento com uma de nossas especialistas, você comentou que a queda de cabelo havia cessado e, por isso, decidiu pausar a suplementação, ficamos muito felizes em saber dessa evolução! Mas, para manter esse resultado e continuar fortalecendo seus fios, é importante seguir com o uso regular. A continuidade faz toda a diferença para preservar e potencializar os benefícios ao longo do tempo.
Prezando por um bom relacionamento e para que siga firme em sua jornada, vamos lhe enviar de presente 1x Ferritin12, esperamos que contribua para uma experiência ainda mais satisfatória com nossos produtos!
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional. Conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Time AnaGrow
Consideração final do consumidor
18/04/2026 às 13:36
Atendeu com satisfação
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10