Demora excessiva na entrega de produto em menos de 13 dias, na mesma cidade.

Olá, Maria! Esperamos que você esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e nos dar a oportunidade de esclarecer os pontos mencionados.

Após uma análise detalhada do seu histórico conosco, reforçamos que a sua satisfação é a nossa principal prioridade. Desde o seu primeiro contato, foi realizado todo o suporte e as orientações necessárias, sempre com transparência e dedicação, para garantir sua tranquilidade em relação aos nossos processos internos.

Em relação à sua nova compra, realizada no dia 06/03/2026 (sexta-feira), informamos que pedidos efetuados aos finais de semana são despachados no próximo dia útil.
Ressaltamos também que nosso centro logístico está localizado em Minas Gerais, e o prazo de entrega informado no ato da compra já considera o tempo necessário para o transporte até a sua região.

Confirmamos em sistema que o seu pedido foi entregue ontem, dia 17/03/2026. Ficamos felizes em saber que ele já está em suas mãos! Realizamos tentativas de contato para confirmar se está tudo certo com os itens recebidos, porém ainda não tivemos o seu retorno.

Saiba que pode contar com a Anagrow para garantir que sua jornada de autocuidado seja realizada com segurança e qualidade. Estamos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Time Anagrow

Não recebi nada

Olá, Maria Francisca! Esperamos que esteja bem

Conforme verificado em sistema, o seu pedido foi entregue no dia 17/03/2026, sendo recebido pelo porteiro Ezequias, o mesmo responsável pelo recebimento do seu pedido anterior, o que reforça a segurança da entrega.

Desde então, realizamos tentativas de contato nas datas de 17/03 e 23/03, com o objetivo de confirmar se está tudo correto com o recebimento e garantir a satisfação com o pedido. No entanto, até o momento, não tivemos o seu retorno.

Prezamos pela transparência e pela experiência dos nossas clientes, por isso permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte que você precisar. Caso tenha qualquer dúvida ou necessidade, será um prazer te ajudar.

Ficamos no aguardo do seu retorno via WhatsApp para darmos continuidade ao atendimento da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Time Anagrow