Entega atrasada e atendimento pessimo

Olá Antônio, esperamos que esteja bem!

Agradecemos pela compreensão durante todas as nossas tratativas. Cada apontamento compartilhado é muito importante para que possamos aprimorar continuamente nossos processos e oferecer uma experiência cada vez melhor.

Desde o seu primeiro contato conosco, buscamos manter uma comunicação transparente e ágil, entendendo a importância de que toda essa situação fosse conduzida com segurança e tranquilidade.

Com o objetivo de lhe atender da melhor forma, nossa especialista sugeriu o reenvio do seu pedido via Correios Sedex, alternativa que foi acordada inicialmente entre ambas as partes. Após a sua autorização, iniciamos prontamente os procedimentos internos necessários para priorizar o envio, envolvendo integração logística, emissão de etiqueta, separação e preparação do pedido para coleta, podendo haver um pouco de morosidade na finalização dessa etapa.

Ainda assim, respeitamos totalmente a sua decisão final pela interrupção do reenvio, e seguimos de acordo com a sua solicitação final. Permanecemos à disposição e esperamos ter uma nova oportunidade de transformar a sua experiência de forma mais positiva.


Atenciosamente,
Time Anagrow