Pedido não recebido e dificuldade de contato com o atendimento ao cliente
Respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 15:29
ID: 253421937
Fiz um ***** diz q vcs encaminharam no dia 03/07 e ate agora nada.
Nao consigo falar com ninguem ao whatsapp e nao tem telefone
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 08:12
Olá, Fernanda! Esperamos que esteja bem.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Entendemos a expectativa em receber seu pedido o quanto antes e a importância de acompanhar todo o processo com tranquilidade.
Verificamos que seu pedido foi realizado em 01/07 e, no dia 02/07, o link de rastreamento foi enviado para o seu WhatsApp, permitindo o acompanhamento da entrega, com previsão para 08/07.
Assim que você entrou em contato, nossa Assistente Virtual Ana realizou o direcionamento do seu atendimento para nosso time humano. O tempo de resposta pode variar devido ao alto volume de mensagens, porém, reforçamos que nosso compromisso é oferecer um atendimento de qualidade e todo o suporte necessário durante sua jornada.
Uma de nossas especialistas já está em contato com você pelo WhatsApp e reforçou todas as orientações para que possa acompanhar a movimentação do pedido com segurança. Seguiremos acompanhando seu caso até a conclusão da entrega e permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Time Anagrow