Anaju Biquinis

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Belo Horizonte - MG

29/11/2018 às 13:15

ID: 40446045

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Na data de 30/10/******* adquiri um conjunto de biquini no site da empresa https://*******), tendo recebido a mercadoria em 05/11/*******.
Não fiquei satisfeita com os produtos e no dia seguinte ao recebimento entrei em contato com o SAC para efetuar a troca por outro modelo.
No dia 19/11 recebi a resposta positiva em relação à troca, porém segundo o SAC eu teria que arcar com os custos do frete.
No mesmo dia solicitei então a devolução, sendo informada que mesmo assim teria que custear o valor do frete.
No dia 20/11 repassei à empresa a norma descrita no Art. 49 do CDC que trata da ausência de custos ao consumidor no caso em questão.
A partir desta última mensagem não recebi mais nenhuma resposta ou contato por parte da empresa.