Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Jundiaí - SP

19/02/2026 às 09:09

ID: 241050929

Mais uma vez venho declarar minha indignação e descontentamento com a Anajustra e os benefícios divulgados

Dessa vez fui atraído pela propaganda divulgada no rol de benefícios no site da Anajustra sobre o convênio com o plano de saúde pet.

Entrei em contato pelo WhatsApp e me disseram que a contratação deveria ser feita pelo site diretamente. Passaram-me o link para acesso.

Ao acessar o link, fui direcionado ao site da Anajustra corretora/anapets

Neste site, cliquei em contrate agora e fui enviado diretamente para o site da Petlove.

Nesse momento questionei a atendente do WhatsApp qual era o cupom que eu deveria inserir para contratar o plano e obter o benefício. Ela me informou que não havia cupom para inserir.

Então questionei, qual é o benefício então???? Qual a diferença de ser associado Anajustra ou não?

Se não há cupom, então porque está sendo divulgado como benefício??

Propaganda enganosa

Quero contatar um plano de saúde pet mas por ser Anajustra não tenho nenhum benefício.

Pago R$ 160,00 todo mês de mensalidade para quando precisar de alguma coisa, não ter benefício nenhum e, pior, ser ludibriado.

E não adianta vir com o papo de que possuem um milhão de outros benefícios pq sempre que precisei ou não valeu a pena o desconto (pois muitas vezes indo no Google ou diretamente no site do prestador de serviço vc consegue desconto maior) ou então, como dessa vez, não tem cupom nenhum.

Compartilhe

Resposta da empresa

23/02/2026 às 15:29

Olá Rafael!!

Agradecemos pelo seu contato e lamentamos profundamente que sua experiência com o plano Petlove não tenha atendido às expectativas. Entendemos sua frustração e gostaríamos de esclarecer os detalhes para demonstrar o real valor do benefício exclusivo oferecido pela ANAJUSTRA Federal em parceria com a PetLove:

O plano Petlove é integralmente gerido pela Porto Seguro, nossa parceira estratégica que disponibiliza todas as suas ofertas de seguros aos associados da ANAJUSTRA Federal de forma contínua. Periodicamente, a Porto Seguro nos apresenta condições sazonais e exclusivas como descontos adicionais ou benefícios ampliados , as quais repassamos imediatamente aos associados assim que são liberadas. Por serem ofertas temporárias e específicas, elas não estão disponíveis o ano todo, mas o acesso prioritário e direto a essas condições já representa uma vantagem significativa em relação à contratação avulsa.

Mais importante ainda: mesmo que você encontre condições semelhantes diretamente no site da Petlove/Porto Seguro, como associado ANAJUSTRA Federal, você possui um diferencial exclusivo que nenhum cliente direto tem. Isso inclui:

Atendimento e intermediação dedicada: Nossa equipe especializada atua como seu ponto focal em todo o ciclo do plano, desde a contratação até a resolução de sinistros, com priorização em seu favor.

Suporte personalizado em utilizações e dúvidas: Orientação exclusiva para uso do plano, rede credenciada otimizada e resolução rápida de eventuais problemas algo que clientes diretos não recebem.

Gestão integral de benefícios: Monitoramos as ofertas sazonais da Porto Seguro para você, garantindo que nunca perca uma oportunidade vantajosa, além de intermediarmos qualquer necessidade junto à seguradora.

Esses serviços agregam valor real e contínuo, especialmente em momentos críticos como sinistros ou renovações, onde nossa intermediação exclusiva faz toda a diferença. Não se trata apenas de preço inicial, mas de um suporte robusto que protege seu investimento mensal e maximiza os benefícios do plano.

Réplica do consumidor

26/02/2026 às 20:55

Quanta balela...estou farto desse papo de "atendimento diferenciado, suporte especializado, qualidade dos produtos oferecidos". Vamos começar a falar a real...Não faz sentido nenhum vocês oferecerem um plano que não possui nenhum desconto no valor do produto. Tudo isso que você falou, contratando o plano diretamente com a Petlove, eu também terei. O que importa para o associado, que já paga uma enorme fortuna de R$ 160,00 por mês de mensalidade para a Anajustra, é ter descontos/vantagens nas parcerias oferecidas, para compensar a mensalidade de R$ 160,00 paga. Não adianta querer justificar, o injustificável. O que tem que ter é desconto na parceria, senão não faz sentido. Vocês anunciam uma parceria que não oferece desconto nenhum para o associado, chega a ser ofensivo. Resolvam isso, entrem em contato com a Petlove e negociem um desconto para ontem. Aguardarei o prazo de 30 dias, caso contrário vou me desfiliar.

Consideração final do consumidor

28/05/2026 às 09:10

A Anajustra não atua em benefício do associado, não apresenta parcerias com descontos efetivos, não disponibiliza nenhuma vantagem ao associado, a maioria das parcerias são sem utilidade prática, ainda mais dependendo da cidade onde você reside, e cobra o valor de R$ 160,00 mensal, um absurdo!! Péssima associação.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0