Nao conse
Respondida
Campinas - SP
23/04/2021 às 12:57
ID: 122941483
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá faz um tempo que estou tentando contato com a Administradora Anakel por telefone e via e-mail, não estamos (imobiliária, proprietário) conseguindo acessar boletos do Vernissage, não consigo atendimento por telefone, por e-mail não consigo também solução do problema e o boleto esta correndo juros desde o dia 10/04, ligo e estão atendendo só via e-mail que também não consigo suporte, para os apartamentos ******* - ******* - *******, não conseguimos abrir boleto com CPF nem de proprietários e nem de inquilinos, esta muito complicado atendimento e ninguém resolve problema e o boleto em aberto.
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Resposta da empresa
23/04/2021 às 15:49
Prezada Sra. Priscila,
Estamos trabalhando home office com atendimento exclusivo por e-mail mediante determinação estadual.
Conforme já esclarecido para senhora por e-mail, todos boletos solicitados foram prontamente atualizados e enviados.
Segundo mensagem presente no corpo do e-mail de envio dos boletos a senha para acesso é os 5 primeiros dígitos do CPF do proprietário da unidade.
Diante disso solicitamos que verifique a mensagem e informe os dados corretos para abertura, uma vez que o proprietário cadastrado na unidade é o mesmo presente no contrato de locação recebido de sua imobiliária.
Informamos ainda que realizamos testes para abertura do documento com os dados corretos e tivemos sucesso, pois não há nenhum problema com o acesso aos boletos desde que a pessoa saiba a senha, procedimento este por medidas de segurança.
Atenciosamente.