Recusa em prestar informações de custos do condomínio
Em réplica
Campinas - SP
20/11/2020 às 11:21
ID: 115329289
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSolicitei à administradora de condomínios Anakel a informação referente ao custo de manutenção da piscina do Edifício Privilege em Campinas, sendo: despesas com materiais, custo trabalhista proporcional à mão-de-obra empregada para a manutenção, custo proporcional referente ao consumo de água da piscina, entre outros.
A resposta da administradora Anakel foi: "Lamento informar, mas a sua solicitação não possui respaldo na legislação ... Portanto sua solicitação não possui respaldo, e não poderá ser acatada".
Como uma administradora de condomínios responde à um condômino que uma informação de custo do condomínio não encontra respaldo na legislação e não será acatada?
Acredito que seja justamente o contrário e que condôminos tenham o direito conhecer os custos dos seus condomínios e que seja obrigação das administradoras fornecerem estas informações.
Até o momento não recebi tal informação, portanto, fica aqui meu registro quanto ao péssimo e nada profissional atendimento desta "administradora" de condomínios.
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Resposta da empresa
23/11/2020 às 14:33
Prezado Sr. Ricardo.
Os esclarecimentos foram baseados no fechamento da piscina onde houveram reclamações dos demais condôminos/moradores de aglomerações, que não poderia ocorrer devido a pandemia, colocando em risco a saúde e segurança de todos.
Com relação as valores solicitados do serviço de manutenção da piscina, esta informação esta explicita mensalmente em seu boleto, bem como na área do cliente no site da Anakel.
Em nenhum momento, o senhor deixou de ter as informações solicitadas, uma vez que afirmamos que todas as despesas, são prestadas contas mensalmente a todos os condôminos/moradores.
Caso ainda hajam duvidas, continuamos a disposição.
Réplica do consumidor
23/11/2020 às 14:59
Boa tarde.
Minha solicitação foi explícita quanto aos custos totais de manutenção da piscina, incluindo o custo trabalhista proporcional ao período dedicado pelos funcionários para manutenção da piscina e o custo de água proporcional ao volume utilizado para a piscina?
Vocês afirmam que o valor constante do boleto já inclui estes dois custos? Vocês tem certeza disto?
Aguardo confirmação pois esta informação não foi passada pela Anakel nas respostas enviadas diretamente a mim.
Obrigado,
Ricardo
Réplica da empresa
23/11/2020 às 16:24
A manutenção da piscina e aquisição do material podem ser visualizados em seu boleto mensal bem como no site. Por ser uma manutenção realizada por uma empresa cadastrada, o valor da mão de obra e os tributos já estão inclusos na nota.
Com relação ao novo questionamento sobre a água da piscina, informamos que a mesma não possui hidrômetro separado. Assim no valor constante de sua conta da Sanasa no item água comum, não é possível dimensionar o volume de água direcionado a piscina e demais áreas do condomínio.
Réplica do consumidor
23/11/2020 às 16:39
Você está falando apenas da piscina, onde fica a água ou de toda a área da piscina que encontra-se interditada? Ou seja, limpeza do piso, varredura, higienização das cadeiras e mesas, etc. são feitas EXCLUSIVAMENTE por empresa terceirizada? Não são os funcionários do condomínio que executam estas atividades?
Meu questionamento desde o início é com relação a área da piscina que encontra-se interditada, ou seja, toda a área lacrada onde ficam as cadeiras, mesas, espreguiçadeiras, etc.
Repito, a manutenção diária de toda esta área é feita apenas por empresa terceirizada?