[Editado pelo Reclame Aqui] - NÃO ENTREGAM PECAS COMPRADAS

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Praia Grande - SP

03/02/2025 às 08:22

ID: 208894439

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei 30 peças na empresa Ana li moda infantil no dia 2 de janeiro para entrega em até 8 dias úteis desde então eu venho tentando contato e sendo enganado. Me passaram um código de rastreio falso depois de eu insistir por 9 dias.Conversei com a sócias para fazer o estorno e elas não fizeram.A roupa era para a empresa da minha esposa são peças reservadas sob encomenda Então fiz a compra pois já tinham pessoas que encomendaram essas peças. Nós acabamos no prejuízo e a nossa loja de uma certa forma ficou com o nome manchado por causa do [Editado pelo Reclame Aqui] dessa empresa Anali confecção de moda infantil. Fiz contato várias vezes e elas continuam mentindo sobre o envio, dizem que foi coletado pela empresa transportadora JadLog porém o código de rastreio não existe Fiz contato na JadLog eles confirmaram que esse código de rastreio nunca chegou lá, ouseja, enganaram, mentiram e eu fiquei sem as minhas peças e sem o estorno do dinheiro.Não comprem com essa empresa Pois é [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

11/03/2026 às 23:34

Prezado cliente,

Recebemos sua manifestação e gostaríamos de esclarecer que o pedido mencionado foi entregue, ainda que com atraso, e a mercadoria foi devidamente recebida.

Posteriormente, conforme solicitação do cliente, nossa empresa emitiu a etiqueta de logística reversa para devolução dos produtos. Após o retorno da mercadoria ao nosso setor, foi realizado o reembolso do valor pago, concluindo assim a tratativa do pedido.

Ressaltamos que prezamos pela transparência e pelo respeito aos nossos clientes, buscando sempre solucionar qualquer situação da melhor forma possível.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,
Equipe Ana Li Moda Infantil