ANALI CONFECCAO E COMERCIO DE ROUPAS

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

03/11/2025 às 15:33

ID: 230919307

Eu, *****, representante legal da empresa ***** Comércio de Roupas, inscrita no CNPJ n *****, venho, por meio deste, formalizar reclamação referente a uma compra realizada em 11/09/2025 junto à empresa Anali Confecção e Comércio de Roupas LTDA.
Na ocasião, adquiri 47 conjuntos, recebendo como brinde um maiô e uma cauda de sereia, conforme combinado. O pagamento, no valor total de R$ 1.145,61, incluindo o frete, foi efetuado via PIX para a conta da sócia Sra. *****. A transportadora escolhida para o envio foi a Jadlog.
Após diversas reclamações devido ao atraso na entrega, a mercadoria foi enviada pela Azul Express, transportadora não escolhida por mim. Em 08/10/2025, recebi os produtos, porém:
As peças entregues eram totalmente diferentes das que foram adquiridas;
Os brindes prometidos não foram enviados;
A nota fiscal emitida indicava metade do valor efetivamente pago.
Diante disso, registrei reclamação junto à empresa, que me enviou uma etiqueta de devolução para o reenvio de todas as peças recebidas, sob a promessa de ressarcimento integral. A devolução foi postada em 13/10/2025, e a nota fiscal de devolução foi devidamente emitida.
Desde então, recebi apenas R$ 500,00 em 28/10/2025, permanecendo pendente o reembolso de R$ 645,61. Tenho reiterado contato com a Sra. Marta, que faz promessas de pagamento não cumpridas.
Assim, solicito o auxílio deste canal para que eu seja ressarcida integralmente do valor restante (R$ 645,61), referente às mercadorias já devolvidas e em posse da empresa.
Sem mais, aguardo retorno e providências.
Atenciosamente,
*****