ANALIA FRANCO PLANEJADOS & CIA

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São Paulo - SP

07/04/2025 às 13:22

ID: 213859107

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Em 03/02/2024 havia comprado móveis Planejados da empresa Analia Franco Planejados e Cia, em 10 parcelas no cartão de crédito, ocorre que a empresa recebeu o valor do banco e não me entregou os moveis, fizemos um distrato, apresentei ao banco e, em confiança me foi devolvido os valores das parcelas pagas em minha fatura em 08/2024, para meu desespero o banco voltou a cobrar novamente as 10 parcelas em 11/2024, me informando que fez tentativas de receber da loja o valor adiantadoe como a loja não fez o estorno quem deverá pagar as parcelas sou eu quem não recebi nada!
Não consigo entender como uma empresa do porte do Itaú trata seus clientes dessa forma, porque o valor foi transferido para a conta corrente da loja, e eu que não recebi nada do que comprei, sou a parte mais fraca, e estou sendo penalizada de todas as formas!
Preciso de uma ajuda urgente!