Analin - Laboratório De Análises Clinicas

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Guarulhos - SP

02/09/2024 às 08:37

ID: 196462037

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Pedi um e-mail de sac, ou outra forma de registrar, e me pediram para liger na central. Central onde são atendentes que atendem e não tem poder sobre mudanças, por isso recorro a este canal para registrar e espero que tenham melhorias.

Em pleno *******, na era digital, o laboratório exige apresentação do documento físico.
Levei meu avô para fazer exames, cujo tem 81 anos, e esqueceu seu documento, pedi para minha mãe enviar a foto (frente e verso) visto que hoje em dia tudo é liberado com celular e o paciente estava presente.
Fui informada pela atendente que não abrem a ficha com foto, apenas digital (qual a diferença? Meu Deus!) ou físico.
Por sorte minha avó estava no pronto socorro do hospital bom clima e conseguir pedir um moto Uber para trazer o documento dele.

Registro minha indignação (se é que eles se importam), e também sobre a coordenadora Ione, que ao invés de intermediar e facilitar a vida das pessoas, só dizia que era coordenadora e que não podia.
Já trabalhei em serviço de saúde, hospital, e aceitávamos sim foto do documento frente e verso visto que a pessoa estava em nossa frente.

Despreparo! Se o documento tivesse em casa, não iam abrir a ficha de um idoso em jejum, diabético e hipertenso?

Engraçado que uma moça com a filha que esqueceu documento, ligou para sei lá quem e liberaram a entrada dela. Ainda fazem acepção de pessoas! Pessimo!